​熊孩子玩游戏充值怎么退钱？收好这份攻略，还能抢救一下

熊孩子玩游戏充值怎么退钱？收好这份攻略，还能抢救一下

12岁的杨某某通过网络宣传知晓某游戏公司出品的一款生存射击类手游，并通过百度网页下载该手游国际版。两个月期间，杨某某私自多次刷取其母亲信用卡绑定的支付宝对该游戏账户进行充值，金额累计34651元。其母因信用卡账单异常知晓其充值一事后，立即联系某游戏公司说明情况，并要求退回充值款项，遭到推诿。杨某某遂将某游戏公司和该游戏国际版运营公司诉至法院，要求确认杨某某与二公司之间的《网络服务合同》无效，并退还游戏充值款34651元。

未成年充值游戏退款方法：

1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。

2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份 信息验证，包括人脸识别等进行审核。

3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。

4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该 账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何 游戏。

5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。游戏 消费限制：未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16 周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币;

未成年充值游戏法律依据：

《中华人民共和国民法典》

第二十条 不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

第二十一条 不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。

第二十二条 不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。

未成年人充值的举证责任是什么？

网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。

近年来，未成年人在监护人不知情情形下进行网络充值的事件频发，退费难问题引发社会广泛关注。本案系未成年人沉迷网络游戏巨额充值引发的纠纷，一定程度上透视出家长对未成年人监护缺乏引导、风险防范意识薄弱，游戏行业从业者对未成年人防沉迷措施有待提升。如何避免未成年人“氪金”，本案为未成年人监护人和游戏行业从业者都作出警示：

结语

未成年人监护人应当履行好监护职责，加强风险防范意识。一是帮助孩子树立正确、理性的消费观念；二是引导孩子健康使用互联网，不要沉迷游戏；三是引导孩子多参加户外活动，找到兴趣点；四是注重陪伴，加强亲子沟通交流；五是增强安全保密意识，防止非本意支付行为发生；六是加强法律意识，注重证据保存，及时联系平台。

游戏行业从业者应当加强管理。一是采用游戏实名认证功能，即使微信登陆直接绑定实名信息，登录亦应设置人脸识别；二是不断升级防沉迷措施，倘若游戏用户系未成年人，玩游戏时间段、时长及充值行为均应有所限制；三是优化升级游戏消费提醒功能，采用动态累计消费，达到一定数额联系账户所有人予以确认；四是探索区块链+生物识别新模式，双重保障支付领域安全。关于未成年游戏充值的事情就分享到这里，还有问题，可以关注法鸷咨询公众号，底部留言或者私信咨询。