网购给差评竟遭商家威胁：我知道你家在哪里

淘宝上买东西到手竟是三无产品，也不是商家所宣称的某品牌，消费者如实将发现的问题在商品页面上做了文字叙述并给予差评，没想到商家看到差评火冒三丈，竟然打电话过来威胁这位消费者，市民马先生向记者反映了自己的网购遭遇。

给差评被威胁“我知道你家在哪里”

国庆期间，看着天气转凉，市民马先生准备在淘宝网上买一款棉被，打开淘宝购物页面，进行比较后，马先生看中某商家一款198元的棉被，“我当时想买某个品牌的棉被，这家店里就有，商品展示页面文字明确说就是我想要的某品牌，于是我就动心了。”感觉商家的棉被性价比均合心意，马先生立即下单。

国庆后，马先生收到了棉被，打开包装一看，马先生气坏了，棉被完全不是自己想要的品牌，且是三无产品。马先生没多想，就如实在商品评论页面上写下：“产品是三无产品，也不是商家所宣传的某品牌产品。”

就在马先生写下评论的当天夜里，他在家接到了来自福建某地的商家电话，商家让马先生删除评论，马先生表示自己写的是客观话语，拒绝了商家的请求，对话在一场争执中不欢而散。

没想到就在第二天，商家直接给马先生打来威胁电话：“我知道你家在哪里，小心找上你家给你好看，你给我等着.......”一番威胁的狠话，说得马先生心里惴惴不安，他也猜不透商家是否会做出过激行为。

淘宝官方已给予店面处理

马先生转念一想，自己买的物品与商家介绍的并不相符，淘宝也有投诉机制，自己可以向淘宝投诉。

“或许淘宝官方的介入，可以阻止商家对我做出过激行为，毕竟淘宝店铺都受淘宝官方管理。”在商家说出威胁话语之后，马先生立即联系上淘宝官方，在提交一系列证据后，淘宝官方认可马先生反映的为事实。淘宝官方介入后，马先生的198元购物款被退回到马先生支付账户，而马先生所买的那款棉被产品，也被淘宝官方做下架处理。

一番维权，让马先生疲惫的同时感到愤愤不平，他说：“商家能准确地说出我的姓名、家庭住址及电话号码，把我吓坏了，当时我头脑真的一片空白，走在路上我都是害怕的，幸好我及时向淘宝官方投诉了，店家再也没来电话骚扰我。”

网购差评遭威胁怎么办？

如今不少新闻报道网购给差评遭到店主骚扰，甚至发生送骨灰盒挽联的极端事例。若因淘宝卖家骚扰威胁影响到市民的正常生活，该如何应对呢？

仪征市陈集派出所民警李春工作中对网络购物有观察，他提醒市民，对于商家的这种行为，可以向淘宝官方进行举报，淘宝官方将会严查此类伤害买家损害淘宝购物环境的行为。同时，卖家对买家进行骚扰、威胁等行为，侵犯了买家的权利，买家可据此起诉，要求对方进行民事赔偿；如果骚扰、威胁的行为造成了较为严重的后果，威胁者还要承担刑事责任。

李春介绍，市民网购客观给出差评，如果遭店家威胁，可以向淘宝维权部门进行申诉。如果网店店主的骚扰行为严重，市民可以向公安机关报警。根据《治安管理处罚法》第四十二条规定，多次发送侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，处五日以下拘留或五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。如果卖家的行为构成犯罪（例如：侵犯公民的通信自由、侮辱罪、敲诈勒索罪等）可以向公安机关报案，要求追究其刑事责任。

网购买放心，你得学会看网购评论

马先生同时向记者表示，购物之前，自己也是看了店家商品页面上的评论，“好评一片，我才下的单。”经历过这次被威胁事件，想到自己所买产品完全不符合商家所说，马先生怀疑这家店铺的评论是刷出来的。

家住扬州南区的市民丁加伟经营着一家淘宝店，是电商行业资深人士。针对网购水军刷评，丁加伟表示，虽然没有火眼金睛来辨别真伪，但至少也有一定的自认为尚可判断的标准，丁加伟特此向市民支四招，教你如何破解网购评论是水军刷评，还是客观评价。

1、看追加评价

特别要看超过一个月的追加评价，很多商品收到的时候都是很完美的，但是使用后问题就会出来，所以要多看追加评价。如果好评是商家找买手刷出来的，极少有人追加评价，所以追加评价的参考价值比较高。

2、评价得越认真越小心

如果评价字数很多，描述专业，多图甚至视频，就需要小心了，可能是按照模式刷出来的评价，或者为了好评返利而进行的操作。

3、看好评关键词规律

看评价关键词，如果连续大批量好评关键词都非常相似，甚至是一样的，刷评价的可能性就很大了。

4、看差评的数量

这种方式比较麻烦：需要仔细看晒图的评价和差评，如果几千评价都没问题，只有一个有问题，这都属于正常现象，偶然事件。如果很多用户晒图都说到一个问题，那就要注意了。

记者 赵磊