网购给差评竟遭商家威胁:我知道你家在哪里
网购给差评竟遭商家威胁:我知道你家在哪里
淘宝上买东西到手竟是三无产品,也不是商家所宣称的某品牌,消费者如实将发现的问题在商品页面上做了文字叙述并给予差评,没想到商家看到差评火冒三丈,竟然打电话过来威胁这位消费者,市民马先生向记者反映了自己的网购遭遇。
给差评被威胁“我知道你家在哪里”
国庆期间,看着天气转凉,市民马先生准备在淘宝网上买一款棉被,打开淘宝购物页面,进行比较后,马先生看中某商家一款198元的棉被,“我当时想买某个品牌的棉被,这家店里就有,商品展示页面文字明确说就是我想要的某品牌,于是我就动心了。”感觉商家的棉被性价比均合心意,马先生立即下单。
国庆后,马先生收到了棉被,打开包装一看,马先生气坏了,棉被完全不是自己想要的品牌,且是三无产品。马先生没多想,就如实在商品评论页面上写下:“产品是三无产品,也不是商家所宣传的某品牌产品。”
就在马先生写下评论的当天夜里,他在家接到了来自福建某地的商家电话,商家让马先生删除评论,马先生表示自己写的是客观话语,拒绝了商家的请求,对话在一场争执中不欢而散。
没想到就在第二天,商家直接给马先生打来威胁电话:“我知道你家在哪里,小心找上你家给你好看,你给我等着.......”一番威胁的狠话,说得马先生心里惴惴不安,他也猜不透商家是否会做出过激行为。
淘宝官方已给予店面处理
马先生转念一想,自己买的物品与商家介绍的并不相符,淘宝也有投诉机制,自己可以向淘宝投诉。
“或许淘宝官方的介入,可以阻止商家对我做出过激行为,毕竟淘宝店铺都受淘宝官方管理。”在商家说出威胁话语之后,马先生立即联系上淘宝官方,在提交一系列证据后,淘宝官方认可马先生反映的为事实。淘宝官方介入后,马先生的198元购物款被退回到马先生支付账户,而马先生所买的那款棉被产品,也被淘宝官方做下架处理。
一番维权,让马先生疲惫的同时感到愤愤不平,他说:“商家能准确地说出我的姓名、家庭住址及电话号码,把我吓坏了,当时我头脑真的一片空白,走在路上我都是害怕的,幸好我及时向淘宝官方投诉了,店家再也没来电话骚扰我。”
网购差评遭威胁怎么办?
如今不少新闻报道网购给差评遭到店主骚扰,甚至发生送骨灰盒挽联的极端事例。若因淘宝卖家骚扰威胁影响到市民的正常生活,该如何应对呢?
仪征市陈集派出所民警李春工作中对网络购物有观察,他提醒市民,对于商家的这种行为,可以向淘宝官方进行举报,淘宝官方将会严查此类伤害买家损害淘宝购物环境的行为。同时,卖家对买家进行骚扰、威胁等行为,侵犯了买家的权利,买家可据此起诉,要求对方进行民事赔偿;如果骚扰、威胁的行为造成了较为严重的后果,威胁者还要承担刑事责任。
李春介绍,市民网购客观给出差评,如果遭店家威胁,可以向淘宝维权部门进行申诉。如果网店店主的骚扰行为严重,市民可以向公安机关报警。根据《治安管理处罚法》第四十二条规定,多次发送侮辱、恐吓或者其他信息,干扰他人正常生活的,处五日以下拘留或五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。如果卖家的行为构成犯罪(例如:侵犯公民的通信自由、侮辱罪、敲诈勒索罪等)可以向公安机关报案,要求追究其刑事责任。
网购买放心,你得学会看网购评论
马先生同时向记者表示,购物之前,自己也是看了店家商品页面上的评论,“好评一片,我才下的单。”经历过这次被威胁事件,想到自己所买产品完全不符合商家所说,马先生怀疑这家店铺的评论是刷出来的。
家住扬州南区的市民丁加伟经营着一家淘宝店,是电商行业资深人士。针对网购水军刷评,丁加伟表示,虽然没有火眼金睛来辨别真伪,但至少也有一定的自认为尚可判断的标准,丁加伟特此向市民支四招,教你如何破解网购评论是水军刷评,还是客观评价。
1、看追加评价
特别要看超过一个月的追加评价,很多商品收到的时候都是很完美的,但是使用后问题就会出来,所以要多看追加评价。如果好评是商家找买手刷出来的,极少有人追加评价,所以追加评价的参考价值比较高。
2、评价得越认真越小心
如果评价字数很多,描述专业,多图甚至视频,就需要小心了,可能是按照模式刷出来的评价,或者为了好评返利而进行的操作。
3、看好评关键词规律
看评价关键词,如果连续大批量好评关键词都非常相似,甚至是一样的,刷评价的可能性就很大了。
4、看差评的数量
这种方式比较麻烦:需要仔细看晒图的评价和差评,如果几千评价都没问题,只有一个有问题,这都属于正常现象,偶然事件。如果很多用户晒图都说到一个问题,那就要注意了。
记者 赵磊
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